Solidez hecht veel waarde aan kwaliteit en een open sfeer tussen medewerkers en klanten (bezoekers, cursisten, vrijwilligers, deelnemers). De inhoud en werkwijze van de dienstverlening mag kritisch onder de loep genomen worden. Indien daartoe aanleiding is zal Solidez haar beleid en werkwijze zonodig bijstellen.

De directie van Solidez gaat er vanuit dat klachten die betrekking hebben op Solidez besproken en opgelost worden met de direct betrokken medewerker van Solidez. Mocht dit niet tot een bevredigend resultaat leiden, dan hanteert Solidez een klachtenprocedure. Klik hier voor de klachtenprocedure en/of download hier het klachtenformulier.

Solidez heeft voor klanten en vrijwilligers een vertrouwens-persoon aangesteld, deze persoon kan voor advies geraadpleegd worden. De rol van de vertrouwenspersoon is afgebakend Heeft u vragen neem dan contact op met de Facilitair Manager, mw. Anita van de Wege, a.vandewege@solidez.nl, tel. nr. 0317-317553, zij zal u verder helpen.

Solidez is aangesloten bij de:
Provinciale Klachtencommissie Welzijn en Zorg
Spectrum CMO
Postbus 8007
6880 CA Velp

 

Actueel

Klik hier voor alle artikelen